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防詐騙提醒

親愛的會員您好:
EClive不會於『非上班時間』(詳如下述內容)以電話方式聯繫您確認訂單內容或核對資料,亦不會以電話或其他方式要您依照指示操作ATM,提供餘額、變更付款方式、更改分期設定等金融資料,請不要依電話指示至ATM操作。
倘有此情形,建議您可撥打165防詐騙專線,或是透過客服信箱聯絡我們,將由客服人員為您查詢確認。
※常見詐騙手法與話術
● 竄改顯示號碼:
歹徒可能假冒、竄改來電顯示成110、165或EClive客服電話,冒充任何人指揮您用ATM把錢匯到歹徒的戶頭,接獲電話請不要提供往來銀行電話、信用卡資料…等金融資料,對方可能竄改成您提供的電話號碼撥給您以取得信任。
● 非上班時間聯繫:
EClive工作人員不會於『非上班時間』以電話或簡訊與您聯繫訂單或修改訂單事宜,若您接到不明來電或簡訊請您留意。如果您還是不放心,請在上班時間以官網所示之客服信箱或客服專線聯絡我們,我們將盡速為您服務。
● 告知刷卡失敗需改成轉帳、出現重複訂單將連續扣款要求至ATM操作:
EClive不會主動致電給您,要求至ATM操作系統要求轉帳匯款,請千萬不要受騙。
以上都是詐騙手法與話術,最終都會引導按指示操作ATM提款機或是臨櫃匯款。提醒您ATM沒有任何「取消設定」的功能,尤其不要以「英文介面」做任何操作,歹徒會利用不熟悉英文介面的弱點,要您輸入詐騙集團的帳號後轉帳到其他帳號。
※防詐騙個人資訊安全維護建議
● 不同平台帳號使用不同密碼並定期更換
若您的EClive帳號、密碼與個人郵件信箱 (如Gmail / Hotmail / Yahoo...等) 相同,請務必立即修改密碼;提醒您密碼不共用,確保個人資訊安全。設定密碼時請不要使用簡易數字,例:生日、電話、身分證字號,或帳號與密碼相同。
● 不開不明附件
請不要隨意點選E-mail或即時通訊軟體夾帶的附件、網址,並且不要下載不認識的程式,避免被植入木馬程式讓詐騙集團入侵竊取您的資料。
● 不在公用電腦輸入帳號密碼
公用電腦被安裝木馬程式的可能性較高,個人機密可能會被側錄;使用免費無線上網,缺乏防火牆保護,電腦資料容易被駭客截取。
※防止新型態網路詐騙,呼籲會員提高警覺防詐騙
  1. 內政部警政署防詐騙專線:165
    服務信箱:eclive@eclive.tv
    客服專線:+886 2 8751-0789   or   +886 975-727-565
    上班時間:週一至週五上午 9:00∼12:30 下午 1:30∼7:00(例假日除外)