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違規事件通報

違規事件通報政策

Q.EClive違法交易通報政策是什麼?
A.為了維護網路購物安全交易環境並配合經濟部(商業司)政策已建立有網路交易平台通報處理機制,希望可以藉助消費者的力量一同來檢舉網路上的違規商品,以杜絕網路上違法及不當交易行為,讓EClive平台上交易雙方能更加安心及產生信賴感。

Q. 網路交易活動常見違法情況?
A.
    1.販售限制級出版品、遊戲軟體或猥褻物品
    2.電腦網路內容未依法令作分級
    3.販售煙品、酒品或違反相關行銷規定
    4.販售藥品、醫療器材或非藥品宣稱療效
    5.違法販售或廣告化妝品
    6.違法販售或廣告食品、健康食品
    7.販售人體器官、毒品、槍砲彈藥刀械
    8.違法販售農藥、環境用藥
    9.販售個人資料行為
    10.違法販售電信管制射頻器材
    11.竊取帳號密瑪、更改交易訊息、網路詐騙
    12.違法販售旅遊商品
    13.不實廣告
    14.其他違反公序良俗或政府相關法令之行為


Q.發現網路店家有陳列違規商品或疑似違法交易行為,該如何通報呢?
A. 請直接將您要提報的事項寄發至客戶服務信箱(eclive@eclive.tv),留下您的聯絡資料並詳述您的問題、意見或建議,我們專業的客服人員將會盡速回覆您的問題,專責單位立即為您處理,經確認侵害事實後,立即移除頁面並回覆處理結果。


[ 客服中心服務時間 ] 

服務信箱:eclive@eclive.tv
客服專線:+886 2 8751-0789   or   +886 955-727-565
上班時間:每週一至週五  上午 9:00∼12:30   至  下午 1:30∼7:00(例假日除外)



EClive感謝您的配合。